Gwarancja i reklamacja

Gwarancja
1. Towary sprzedawane przez sklep ANKAN mogą być objęte gwarancją:
    - producenta realizowana przez serwis producenta,
    - wewnętrzną udzielaną przez sklep w drodze postępowania reklamacyjnego:
 

Reklamacja produktu
1. Reklamację zgłaszamy na  stronie  www.ankan.pl, zakładce Panel Klienta.
2. W sekcji "Zgłoszenie reklamacyjne" wypełnij odpowiedni formularz  reklamacji wybierając reklamowany produkt.
3. Przy danym produkcie, prosimy o wybranie właściwego, dostępnego rodzaju reklamacji i dokładne opisanie informacji, mogących ułatwić realizację reklamacji.
4. Po przyjęciu zgłoszenia,  prześlemy  dalsze instrukcje drogą elektroniczną.
5 .Reklamacja może zostać odrzucona w przypadku gdy klient podejmie samodzielnie dokonuje naprawy lub wprowadza zmiany w zakupionym towarze. Możliwe jest bowiem że to jego ingerencja spowodowała wadę.
6. Termin rozpatrzenia reklamacji - 14 dni
7. Udzielenie odpowiedzi.
Rękojmia na produkty nowe.

Rękojmia na produkty używane i odnowione (refurbished) 25.11.2025r.
Produkty używane oraz produkty odnowione (refurbished) oferowane w sklepie mogą wykazywać normalne ślady wcześniejszego użytkowania, które nie stanowią wady towaru.
Zgodnie z art. 568 § 1 Kodeksu cywilnego, okres odpowiedzialności sprzedawcy z tytułu rękojmi za produkty używane lub odnowione może zostać skrócony.
Sprzedawca ogranicza czas odpowiedzialności z tytułu rękojmi za produkty używane lub odnowione do 12 miesięcy od dnia wydania rzeczy kupującemu.
Skrócenie okresu rękojmi nie wyłącza uprawnień kupującego, który może złożyć reklamację z tytułu rękojmi w przypadku ujawnienia wady fizycznej istniejącej w chwili wydania towaru.
W pozostałym zakresie do reklamacji wynikających z rękojmi stosuje się przepisy art. 556–576 Kodeksu cywilnego.

Chcesz zareklamować produkt

• Zaloguj się do sklepu

• wybierz numer zakupu/zamówienia

• wypełnij formularz reklamacji i wyślij

w każdym przypadku otrzymasz odpowiedź przez e mail dotyczący szczegółów zamówienia/zakupu

karta reklamacyjna.pdf

Napisz  - rma@ankan.pl



karta gwaracyjna.pdf