Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO I SERWISU ANKAN

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

I. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Firma „ANKAN Anna Mazurek”- firma prowadząca działalność w zakresie sprzedaży detalicznej na odległość sprzętu informatycznego, części zamiennych i akcesoriów oraz usług serwisowych przez serwis elektroniczny pod adresem www.ankan.pl

2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje zamówienia/zakupu w ramach Sklepu.

3. Towar – produkty prezentowane na stronie internetowej www.ankan.pl

4. Usługa – usługi serwisowe prezentowane na stronie internetowej www.ankan.pl

5. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez sklepu internetowy ANKAN.

6. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm).

7. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tj. Dz. Us. 2020 r poz. 343 )

8. RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

9. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 z póź. zm.).

10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.

11. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Firmą „ANKAN Anna Mazurek z siedzibą przy ulicy Kawowej 18, 05-500 Zamienie a Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu.

12. Dane kontaktowe:

- miejsce prowadzenia działalności: ul. Kawowa 18 05-500 ZAMIENIE,

- tel: +48 693 108 534

- tel: wspomagający +48 723 349 962

- e-mail sklep@ankan.pl

II. Postanowienia ogólne

1. Firma „ANKAN Anna Mazurek” prowadzi swoją działalność jako „Sklep Internetowy” pod adresem ul Kawowa 18, 05-500 Zamienie w dalszej części określana jako „Sklep”.

2. Firma została wpisana do Ewidencji Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Wójta Gminy Lesznowola pod nr. 5364 i jest za ewidencjonowana w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Ministerstwo Przedsiębiorczości i Technologii. NIP: 9511980530 REGON: 016428501

3. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

4. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.ankan.pl

III. Zamówienia

1. Zamówienia można składać w następujący sposób:

a) poprzez formularz dostępny na stronie internetowej Sklepu,

b) e-mailem na adres dostępny na stronie internetowej Sklepu,

2. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie przez klienta danych pozwalających na weryfikację klienta i odbiorcy towaru. Sklep potwierdza przyjęcie zamówienia emailem.

3. Dla stron wiążące są informacje zawarte na stronie internetowej Sklepu przy kupowanym towarze w momencie złożenia zamówienia, w szczególności: cena, charakterystyka towaru, jego cechy, elementy wchodzące w skład zestawu, termin i sposób dostawy.

4. Informacje znajdujące się na stronie internetowej Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. klient składając zamówienie składa ofertę zakupu określonego towaru. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji.

IV. Płatności

1. Formy i warunki płatności określone są w zakładce „Formy płatności”.

2. Warunkiem wysłania / wydania towaru jest zapłata za towar i przesyłkę, lub poprzez opcję opłaty za pobraniem.

V. Wysyłka towaru

1. Zamówiony towar Sklep wysyła za pośrednictwem firm wysyłkowych (np. Poczty Polskiej, firmy kurierskiej lub poprzez system paczkomatów ) zgodnie z wyborem kupującego.

2. Wysyłka następuje zasadniczo w czasie do 2 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty za zakupiony towar. W przypadku wystąpienia nieprzewidzianych zakłóceń kupujący zostanie poinformowany o możliwym opóźnieniu.

3. Występuje możliwość odbioru osobistego w siedzibie firmy po uzgodnieniu czasu odbioru.

4. Szczegóły dotyczące podmiotów dostarczających oraz kosztów wysyłki znajdują się w zakładce „Koszty dostawy”.

VI. Gwarancja i reklamacja

1. Udzielane gwarancje oraz realizacja reklamacji przedstawiona jest w zakładce „Gwarancja i reklamacja”
2. Warunki korzystania z rękojmi a zakładce ,,Rękojmia".

VII. Prawo odstąpienia od umowy

1. Sklep realizuje prawo konsumenta do odstąpienia od umowy zgodnie z regulacjami zawartymi w oparciu o ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 z póź. zm.

2. Opis szczegółowy znajduje się w zakładce „Odstąpienie od umowy”

VIII. Ochrona prywatności

1. Sklep realizuję politykę prywatności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), zwane dalej RODO.

2. Za gromadzenie i zabezpieczenie danych osobowych odpowiedzialny jest właściciel sklepu.

3. Szczegółowy opis w zakresie polityki prywatności oraz plików cookes znajdują się w zakładce „polityka prywatności i pliki cookes”

IX. Własność intelektualna

1. Zabrania się wykorzystywania jakichkolwiek materiałów publikowanych na stronie internetowej Sklepu (w tym zdjęć i opisów towarów) bez pisemnej zgody Sklepu.

X. Wejście w życie i zmiany Regulaminu

1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Sklepu.

2. Niniejszy Regulamin może zostać zaktualizowany, zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od ogłoszenia zmian na stronie Sklepu.

REGULAMIN SERWISU

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Sprzęt przesyłany do naprawy powinien być zapakowany w sposób zabezpieczający przed uszkodzeniem w transporcie.
Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w transporcie.
Koszt transportu do serwisu pokrywa klient, koszt transportu po naprawie ponosi serwis, z wyjątkiem przypadków gdy dostarczony sprzęt nie kwalifikuje się do naprawy w oferowanym zakresie - odsyłany jest przesyłką za pobraniem / koszt przesyłki kurierskiej/.
Nie odpowiadamy za legalność oprogramowania i danych zawartych na nośnikach dostarczonych do serwisu. Gwarantujemy poufność danych zawartych na nośnikach dostarczonych ze sprzętem.
Dane znajdujące się na nośnikach powinny być zabezpieczone przez zamawiającego
W celu umożliwienia sprawdzenie po naprawie serwisowej oraz wykonania niezbędnych zmian ustawień prosimy o udostępnienie wejścia do systemu poprzez założenie dodatkowego konta oraz podanie /login hasło/, przy brak dostępu nie gwarantujemy poprawności wykonanej usługi.
W przypadku konieczności wykonania przeinstalowania Windowsa, ustawienia zmian systemu lub formatowania dysku po uzgodnieniu z zamawiającym wykonamy niezbędną kopię danych.
Usługa serwisowa realizowana jest w zakresie zgłoszonych usterek. W przypadku wykrycia dodatkowych usterek, których usunięcie jest niezbędne do zapewnienia sprawnego funkcjonowania, usterki te będą naprawiane po dodatkowym ustaleniu drogą e-mail z zamawiającym w zakresie akceptacji poniesienia dodatkowych kosztów przez zamawiającego.
W przypadku rezygnacji z naprawy, po ustaleniu dodatkowych kosztów oraz części zamiennych zamawiający zostanie obciążony kwotą 50% usługi i kosztami przesyłki zwrotnej.
Nie odpowiadamy za wady ukryte, oraz usterki powstałe bez winy serwisu.
Przy wymianie samej baterii w tabletach może wystąpić problem z działaniem funkcji dotykowej bezpośrednio po sklejeniu tabletu lub w dalszej eksploatacji, za co serwis nie ponosi odpowiedzialności. Sytuacja ta dotyczy to w szczególności modeli Surface Book oraz Surface Pro
Wymienione części zostają zwrócone zamawiającemu chyba, że zamawiający jednoznacznie określi rezygnację z odsyłanie wymienionych elementów.
Zamawiający wyraża zgodę na przetwarzanie podanych danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji zamówionej usługi.

II. GWARANCJA
1. Na wykonana usługę udzielamy 3 miesięcznej gwarancji.
2. Nie udzielamy gwarancji na sprzęt który przed naprawą był zalany.
3. Gwarancja obejmuje wyłącznie zakres wykonanej usługi.
4 Serwis będzie zwolniony od odpowiedzialności gwarancyjnej w przypadku używania sprzętu niezgodnie z jego przeznaczeniem.

III. CZAS REALIZACJI USŁUGI

Podstawowy czas w zakresie wymiany (jeżeli akcesoria są na stanie) baterii, wyświetlacza 2 – 3 dni oraz usługa EXPRESS 24 godziny koszt usługi wzrasta o 100%. Do czasu Usługi nie wlicza się czasu dostarczenia do serwisu i zwrotu sprzętu zamawiającemu.
Jeżeli w trakcie wykonywania usługi wystąpią dodatkowe usterki uzgodnienie zakresu i termin będzie odbywał się drogą e – mail.

Data aktualizacji:

25.11.2025 r.

Przejdź do strony głównej